経営の本質は顧客の創造である(行政書士つれづれ日記)
カテゴリー:その他|投稿者:Y.C行政書士事務所|2023年08月07日
著名な社会学者ピーター・F・ドラッカーの言葉です。
経営の本質は、ただライバル社からパイを奪い合うのではない、新しい顧客を
作り出すのが肝要である、という意味です。
例えば、米国シアーズ・ロウバック社は、これまでインチキ商法で有名で
あった通信販売事業を、返品自由・商品カタログの発行という形で顧客から
信頼を得、巨大企業に成長した・・という例です。
Y.C行政書士事務所も、常に新しい商品・サービスを模索し、今までにない
新しいサービスを創造していきます。
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